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上个月刚收尾一个品牌策划项目，交付后客户那通反馈电话我记到现在——他说回去翻了三遍方案，唯独盯着我们改了七版的门头字间距看了好久，吐槽"这东西这么小，谁会注意啊"。但他没提的是，我们为了让辅助图形里那组小符号的圆角弧度和品牌色的明度匹配，翻了三版色卡，反而他在本地开的那家店的店员上周跟他提，好多客人进门就围着那个小图案问"这是啥"。
其实做品牌策划这行，好多同行的通病就是，把力气全砸在客户看得懂的"显形设计"上——门头、主视觉海报、大尺寸的VI应用，这些是客户会拍板夸的；但真正决定品牌能不能被记住、能不能在客人心里留位置的，是那些抠到骨子里的"隐形细节"，而且很多公司为了省成本，把设计环节转包出去，改稿要等两三天，根本没法跟客户快速同步需求，更别说把细节抠透。
我们不一样，200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿直接走过去面对面说，不用绕中间的转包环节，这也是为什么每次做品牌策划，我们敢盯着那些没人夸的细节抠到底；还有设计定稿后制作走代采并货到付款，不用让客户提前垫钱压货，这点也是我们跟好多同行比，更懂客户顾虑的地方。到现在，我们累计服务7000多家客户，回头客多的原因，从来不是我们做的东西有多花哨。
做品牌策划这行，别光盯着客户当下的好评，要问那些没说出口的——客人会不会真的注意到，会不会真的觉得"这个牌子有点意思"。